장애계가 영화 티켓 예매 시 장애인할인 적용을 받을 수 있도록 예약시스템 개선을 요구했지만, 영화계에 이어 주무부처인 문화체육관광부의 개선 의지가 뚜렷하지 않았다.

앞서 지난 3월7일 제도개선솔루션은 문화체육관광부, 영화진흥위원회, 상영관 본사 등에 정책건의서를 통해 영화관의 온라인 예매 시 장애인 할인 적용을 받을 수 있도록 온라인 예매 구축 시스템 개선을 요구했다.

영화관은 장애급수에 따라 4~5천원의 관람료를 할인해주고 있으며, 1~3급 장애인의 경우 동반자 1인까지 할인을 받을 수 있다. 단 직접 현장에서 티켓 발권을 통해서만 가능하다. 온라인을 통한 예매를 할 경우, 할인이 적용되지 않는다는 것이 이들의 지적.

하지만 극장 측은 “지인이 할인제도를 악용할 소지가 있다는 이유와 장애인 확인 시스템 구축비용 때문에 예약할인을 적용하기 어렵다는 입장”을 밝혀왔다.

이에 솔루션 측은 장애인 할인 혜택 악용사례를 예방하기 위해 장애인복지카드를 확인하는 시스템을 추가적으로 마련해 장애인이 편리하게 영화를 관람 할 수 있도록 조치해 줄 것을 요구한 것.

하지만 관련 업계에서는 근본적인 티켓팅 개선이 아닌, 온라인 예매권과 장애인등록증을 현장 창구와 함께 제시하면 할인티켓으로 교환하고 있다는 입장만을 밝혀왔다.

상영관협회는 “상영관의 특성상 제한된 짧은 휴식기간 동안에 많은 관객의 입장이 동시에 이뤄지기 때문에 본인 확인과정에서 불편을 초래할 우려가 있다”며 “현장 창구에 온라인 예매권과 함께 장애인등록증 등을 제시하면 할인티켓으로 교환해 드리고 있다”고 답변한 것.

주무부처인 문화체육관광부도 최근 회신을 통해 같은 할인 방식을 언급하며, 오히려 적극적인 홍보가 미흡하니 장애인 단체의 적극 홍보 협조를 당부했다.

문체부는 “장애인들의 영화관람 기회 확대를 위해서 온라인 예매시 장애인 할인혜택이 가능하도록 개선돼야 한다는 지적에 깊이 공감하고 있다”며 “영화상영관들과 협의해 일반인과 동일하게 좋은 좌석을 확보하거나 편리하게 영화를 관람할 수 있는 실질적인 방안을 검토, 마련하겠다”고 답했다.

또한 “현재 CGV, 롯데시네마, 메가박스는 인터넷 상에서 일반 예매 후 현장에서 장애인등록증을 제시하면 할인해주는 방식을 시행중”이라며 “적극적인 홍보가 미흡해 그 이용률이 높지 않으니 제도를 적극 홍보해 많은 장애인들이 혜택을 받을 수 있도록 협조해달라”고 덧붙였다.

이 같은 회신에 솔루션은 장애인의 영화할인에 대한 본질적 문제를 제대로 파악하지 못 했다는 판단이다.

솔루션은 “문화체육관광부에서 답변하고 있는 할인방식은 온라인으로 일반 예매한 티켓을 상영관 예매창구에서 취소하고 재 결재를 통한 티켓발급 방식”이라며 “결국 장애인은 영화 할인적용을 받기 위해 두 번 발급하는 번거로움과 불편을 감소해야 하는 것”이라고 말했다.

현재 국공립극장들의 온라인 티켓예매는 온라인 예매시스템에서 장애인 여부를 확인하고 할인 적용된 금액을 결재하고 티켓을 예매하도록 하고 있다.때문에 영화관 할인 방식도 적용해야 한다는 주장.

이어 솔루션은 “관계부처에서 조차 문제의 본질을 정확히 이해하지 못하고, 단순히 현재의 할인방식을 장애인이 알지 못해 문제가 발생하고 있는 것처럼 답변하는 것은 매우 유감스럽다” 며 “장애인의 영화향유권의 보장과 장애인의 영화관람 환경개선의 시작은 티켓발급에서부터 시작된다는 것을 인지하고, 시급히 개선할 것을 거듭 촉구한다”고 강조했다.

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