서울시에 거주하는 청각장애인들이 필요한 사회복지 서비스로 ‘취업’과 ‘문화생활’인 것으로 조사됐다. 특히 수화통역센터의 수화통역사가 부족해 문화여가를 향유하지 못한다는 목소리가 높았다.
시립서대문농아인복지관은 서울시에 거주하는 청각장애인 남성 120명, 여성 144명 총 268명을 대상으로 ‘서울시 청각장애인 복지욕구조사’를 실시, 최근 책자를 통해 발간했다.
조사대상자의 성별은 여성이 53.7%, 연령 60대 이상이 19.4%로 가장 많았으며, 학력은 고졸이하가 23.5%로 가장 높았다. 시립서대문농아인복지관을 직접 이용하거나 문의한 경우는 총 93명, 34.7%였다. 복지관이 우선적으로 수행해야 할 사업 1순위는 ‘취업 및 고용 안정지원’이 18.7%로 가장 많았으며, 이어 ‘여가, 문화활동지원’이 14.2% 였다.
사회복지에 대한 욕구조사 결과, 우선 청각장애로 일상생활에 불편을 느끼는 사람이 43.3%였다. 경제적 어려움이 22.4%로 가장 컸으며, 취업의 어려움 또한 14.6%로 뒤를 이었다. 청각장애인들이 경제적, 취업에 어려움을 겪고 있는 만큼 관련 프로그램 개발이 절실한 부분이다.
연령에 따라서 보면, 10대는 ‘심리, 사회적문제로 인한 어려움’, 20대 ‘취업의 어려움’, 30~50대 ‘경제적 어려움’, 60대 이상 ‘경제적 부담’이 가장 높았다. 이 같은 어려움에 도움을 요청할 의사에 대해서는 과반 수 이상이 ‘도움을 청하겠다’고 응답했다. 반면, 요청할 의사가 없는 응답자의 이유는 ‘방법을 모르겠어서’로 나타났다.
분야별 가장 필요한 사회복지 서비스를 살펴보면, ▲상담: 정보제공 ▲사회재활: 여성장애인 지원 ▲직업재활: 취업알선, 구직상담 ▲경제지원: 생활비 ▲재가복지: 가사지원 ▲의료재활: 언어치료, 보장구진단, 수리, 제공 ▲공동생활 보호: 주간보호 ▲주간보호: 사회적응프로그램 ▲정보화서비스: 컴퓨터교육 ▲사회연계활동: 주민인식개선교육 ▲문화여가: 여행, 나들이활동 ▲학습: 운전면허시험 등이 가장 높았다.
이중 청각장애인들의 욕구가 높았던 여가문화생활의 경우 ‘장애인 편의시설 미비’ 즉, 수화통역 및 자막서비스 미비로 인해 39.2%가 어려움을 토로했다.
실제로 서울시 청각장애인 인원 대비 수화통역센터 근무 통역사들의 부족으로 필요한 시기에 적절히 받지 못하는 사례가 매우 빈번하고 있다고 보고서는 지적했다. 희망하는 활동은 ‘나들이 및 외출, 여행’과 ‘운동 및 스포츠 활동’을 선호했다.
“직업이 없는 이유”에 대해서는 ‘차별대우가 심해서’란 응답이 19.2%로 많았고, 이어 ‘장애가 심해서’ 18%였다. 취업 또는 이직의 기회가 주어진다면 ‘사무 및 사무보조직’, ‘기능기술직’을 선호했다. 반면, 청각장애인들이 과거 선호했던 ‘제조, 생산업’은 6.4%로 저조했다. 희망직종이 지속적으로 전문화되고 있음을 알 수 있는 부분이다.
한편, 청각장애인 복지 분야 종사자 155명을 대상으로 한 욕구조사를 살펴보면, 청각장애인 가족에게 가장 어려운 문제 1순위로 경제영역 어려움(42.6%)을 꼽았으며, 서울시가 가장 먼저 확대해야할 서비스로는 ‘직업재활서비스’(35.5%)를 꼽았다. 평일 낮 시간 프로그램 1순위 역시 작업, 부업, 직업기술 등 적응 프로그램이 38.1%로 높았다.
이에 보고서는 ▲다양한 시간대 프로그램 운영과 홍보 전략 필요 ▲욕구에 따른 사회복지서비스 변화 ▲지역사회 내 의료 및 재활 네트워크 구축 ▲여가문화생활 접근성 위한 편의시설 확대 ▲사회활동 및 통합을 위한 모임체계 구축 ▲전문일자리 확대 위한 맞춤교육 및 제도적 지원 확대 ▲맞춤식 교육지원 및 프로그램 개발 등을 제언했다.
보고서는 “청각장애인들은 직업을 갖기 위한 노력을 하지만 비장애인에 비해 일자리가 제한적이고 비전문적인 직업으로 인해 직업을 유지하는 것이 매우 어렵다”며 “변화하는 욕구와 직업성향에 발맞춰 직업교육 및 취업지원 실시 및 취업 후 직업유지를 위해서도 일자리 지원제도 마련이 확대돼야 한다”고 강조했다.
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